Termos de Uso

Aceite dos termos

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma Lifewind Personal, composta pelo site, pelo painel web e pelo aplicativo móvel, operados por Lifewind Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ — preencher], com sede em [endereço — preencher] (“Lifewind”, “nós”).

Ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar a plataforma de qualquer forma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento. Se você não concorda com algum ponto, não use a plataforma.

Se você aceita estes Termos em nome de uma empresa, assessoria ou equipe, declara ter poderes para obrigá-la, e “você” passa a se referir também a essa pessoa jurídica.

Definições

• Plataforma: o site, o painel web e o aplicativo Lifewind Personal, incluindo todas as suas funcionalidades.
• Equipe (ou Assessoria): a conta profissional que assina a plataforma e gerencia atletas. Pode ter um ou vários membros.
• Profissional: pessoa física vinculada a uma Equipe — treinador, nutricionista, comercial ou administrador — com papéis e permissões definidos pela própria Equipe.
• Atleta: pessoa física que usa o aplicativo para seguir treinos e planos alimentares, registrar atividades e acompanhar sua evolução.
• Atleta vinculado: atleta convidado por uma Equipe e acompanhado por profissionais dela.
• Atleta autônomo: atleta que usa a plataforma por conta própria, com planos gerados por inteligência artificial, sem acompanhamento de uma Equipe.
• Conteúdo do Usuário: tudo que você cria ou envia na plataforma — treinos, planos alimentares, exercícios, imagens, vídeos, mensagens, anotações, medidas e fotos de progresso.

O que a plataforma é (e o que não é)

A Lifewind Personal é uma ferramenta de software. Ela organiza a prescrição de treinos, o acompanhamento nutricional, a comunicação e a gestão de uma assessoria esportiva.

A Lifewind não presta serviços de treinamento físico, nutrição, fisioterapia ou qualquer serviço de saúde. Não somos parte da relação entre a Equipe e o atleta: quem prescreve, orienta, acompanha e responde tecnicamente é sempre o profissional habilitado, não a plataforma.

A relação comercial entre a Equipe e seus atletas — preço, forma de pagamento, prazo, escopo do serviço — é definida e conduzida integralmente pela Equipe, fora da plataforma, salvo quando a Equipe optar por usar as funcionalidades de cobrança oferecidas pela Lifewind.

Conta e cadastro

O acesso é feito por meio de conta única Lifewind (SSO). Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e a mantê-las assim.

Idade mínima

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Adolescentes entre 13 e 17 anos só podem usar a plataforma com consentimento e supervisão de pai, mãe ou responsável legal, que assume a responsabilidade pelo uso. Não criamos contas para crianças menores de 13 anos.

Segurança da conta

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. Não compartilhe login e senha entre várias pessoas — para trabalhar em equipe, use os convites e papéis da plataforma.

Assessorias, profissionais e atletas

Cada Equipe define quais profissionais integram sua operação e o que cada um pode ver e editar, atleta por atleta. Ao convidar um profissional, a Equipe declara que ele está autorizado a acessar os dados dos atletas atribuídos a ele, inclusive dados de saúde.

O atleta vinculado autoriza que os profissionais designados pela sua Equipe acessem seu perfil completo — anamnese, treinos, registros alimentares, medidas, fotos de progresso, dados de dispositivos e histórico de conversas com a Equipe — para prestar o serviço contratado.

O atleta pode encerrar o vínculo com uma Equipe a qualquer momento. Encerrado o vínculo, a Equipe perde o acesso a novos dados do atleta, mantendo apenas os registros necessários para cumprir obrigações legais e comprovar o serviço prestado.

Uma mesma pessoa pode ser profissional e atleta ao mesmo tempo, alternando entre os dois modos dentro do aplicativo.

Responsabilidade técnica do profissional

Ao usar a plataforma como profissional, você declara e garante que:

• Possui a habilitação exigida por lei para a atividade que exerce — registro ativo no CREF para prescrição de exercício físico, no CRN para prescrição alimentar, ou o conselho profissional aplicável;
• Atua dentro dos limites da sua formação, do seu registro e do código de ética do seu conselho;
• É o único responsável pelas prescrições, orientações e decisões técnicas que registrar na plataforma, inclusive quando partirem de sugestões geradas por inteligência artificial;
• Obteve dos seus atletas as autorizações necessárias para tratar os dados pessoais e de saúde que insere ou coleta na plataforma;
• Cumpre a legislação aplicável à sua atividade, incluindo obrigações fiscais e tributárias sobre a receita que gera.

A Lifewind não valida, audita nem endossa prescrições, planos ou orientações criados por profissionais na plataforma.

Aviso de saúde

Antes de iniciar ou modificar um programa de exercícios ou alimentação, consulte um médico, especialmente se você tem ou suspeita ter alguma condição de saúde, faz uso de medicamentos, está grávida, no pós-parto ou em recuperação de lesão.

Interrompa imediatamente qualquer atividade e procure atendimento médico se sentir dor no peito, tontura, falta de ar anormal, desmaio ou qualquer sintoma incomum. Você assume os riscos inerentes à prática de atividade física.

Dados de frequência cardíaca, sono, calorias e demais métricas vindas de relógios, pulseiras e outros dispositivos são estimativas do fabricante, sujeitas a erro, e não devem ser usadas para fins médicos ou diagnósticos.

Planos, cobrança e cancelamento

Quem paga o quê

Quem assina a plataforma é a Equipe. Cada plano dá direito a um número de vagas de atletas e a um conjunto de funcionalidades. Atletas vinculados a uma Equipe não pagam nada à Lifewind pelo uso do aplicativo — eles pagam, quando for o caso, diretamente à sua assessoria, nos termos combinados com ela.

O atleta autônomo, que usa a plataforma sem uma Equipe, assina diretamente conosco o plano correspondente.

Valores e renovação

Os preços vigentes são os exibidos na plataforma no momento da contratação. As assinaturas são recorrentes e renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo, até que sejam canceladas. Podemos reajustar os preços mediante aviso com pelo menos 30 dias de antecedência; o reajuste vale a partir do ciclo seguinte, e você pode cancelar antes disso sem custo adicional.

Pagamento

Os pagamentos são processados por prestadores de serviço de pagamento contratados pela Lifewind. Não armazenamos os dados do seu cartão — eles ficam sob a guarda do provedor de pagamento, em ambiente certificado.

Inadimplência

Não confirmado o pagamento, podemos suspender ou reduzir o acesso à conta após aviso. Durante a suspensão, os dados são preservados. Se a inadimplência persistir, a assinatura pode ser cancelada e os atletas vinculados perdem o acesso às funcionalidades pagas.

Cancelamento e arrependimento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pela própria plataforma, sem multa. O cancelamento produz efeito ao fim do ciclo já pago — não há reembolso proporcional de período em curso, salvo disposição legal em sentido diverso.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações feitas fora do estabelecimento comercial podem ser desfeitas em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor pago.

Teste grátis

Quando oferecido, o período de teste é gratuito e sem necessidade de cartão. Ao final, você escolhe se quer assinar. Nada é cobrado automaticamente sem que você tenha informado uma forma de pagamento.

Uso de inteligência artificial

A plataforma usa modelos de inteligência artificial de terceiros para gerar rascunhos de treinos e planos alimentares, sugerir ajustes, interpretar fotos de alimentos e apoiar buscas.

• Para Equipes, a IA é um copiloto. Todo conteúdo gerado passa por revisão e aprovação de um profissional antes de chegar ao atleta. A responsabilidade técnica pelo que é aprovado é do profissional.
• Para atletas autônomos, os planos são ativados automaticamente e devem ser tratados como sugestões genéricas, não como prescrição individualizada por profissional habilitado.
• Modelos de IA podem errar, alucinar ou produzir resultados inadequados. Confira sempre antes de aplicar.

Dispositivos e serviços de terceiros

A plataforma pode se conectar a serviços de terceiros, como Garmin, Polar e Strava, mediante autorização expressa do atleta. Essas conexões seguem os termos e as políticas de cada provedor, sobre os quais não temos controle.

Não garantimos disponibilidade, exatidão ou continuidade da sincronização: um provedor pode alterar, limitar ou encerrar sua API a qualquer momento. Você pode revogar a conexão quando quiser, nas configurações do aplicativo ou na conta do próprio provedor.

Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você concorda em não:

• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros, inclusive de propriedade intelectual e de proteção de dados;
• Prescrever exercício físico ou dieta sem a habilitação legal exigida;
• Acessar dados de atletas para os quais você não tem autorização, ou tentar burlar os controles de permissão;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, assediador, sexualmente explícito, violento ou que promova distúrbios alimentares, uso de substâncias proibidas ou práticas de risco à saúde;
• Enviar spam, correntes ou comunicação comercial não solicitada a outros usuários;
• Copiar, revender, sublicenciar, alugar ou disponibilizar a plataforma a terceiros fora do escopo do seu plano;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
• Usar robôs, scrapers ou automações para extrair dados em massa;
• Sobrecarregar, testar ou comprometer a segurança e a integridade da infraestrutura;
• Enviar fotos, vídeos ou dados de outra pessoa sem o consentimento dela.

Conteúdo e propriedade intelectual

O que é nosso

A plataforma, seu código, design, marca, logotipos, textos institucionais, bibliotecas de exercícios e conteúdos disponibilizados pela Lifewind são de titularidade da Lifewind Ltda. ou de seus licenciantes. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme estes Termos e seu plano.

O que é seu

Você mantém a titularidade do seu Conteúdo do Usuário. Ao enviá-lo, concede à Lifewind uma licença mundial, gratuita e não exclusiva para hospedar, armazenar, processar, reproduzir e exibir esse conteúdo exclusivamente para operar, manter e melhorar a plataforma e prestar o serviço a você e aos usuários por você autorizados. Essa licença termina quando o conteúdo é excluído, ressalvadas cópias em backups por prazo limitado e obrigações legais de guarda.

Você declara ter os direitos necessários sobre tudo que envia — inclusive imagens e vídeos de exercícios — e responde por eventual violação de direitos de terceiros.

Feedback

Sugestões e ideias enviadas voluntariamente podem ser usadas por nós sem qualquer obrigação de compensação ou confidencialidade.

Disponibilidade, mudanças e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e estável, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização, falha de terceiros ou eventos fora do nosso controle.

Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças relevantes que reduzam de forma significativa o serviço contratado serão comunicadas com antecedência razoável, e você poderá cancelar sem ônus caso não concorde.

Funcionalidades marcadas como “beta” ou “experimental” são oferecidas no estado em que se encontram, podem mudar ou ser removidas, e não têm garantia de estabilidade.

O suporte é prestado pelos canais indicados na plataforma, em português, em dias úteis.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Lifewind não responde por:

• Lesões, agravos à saúde ou danos decorrentes da prática de atividade física ou da adoção de plano alimentar, cuja responsabilidade técnica é do profissional habilitado ou do próprio usuário;
• Atos, omissões, prescrições ou descumprimentos contratuais praticados por Equipes, profissionais ou atletas entre si;
• Imprecisão de dados fornecidos por dispositivos, bancos de dados nutricionais ou serviços de terceiros;
• Lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de clientela ou danos indiretos;
• Indisponibilidade causada por falha de terceiros, força maior ou caso fortuito.

Nas hipóteses em que a responsabilidade da Lifewind for reconhecida, ela fica limitada ao valor efetivamente pago por você à Lifewind nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu causa ao dano.

Nada nestes Termos afasta direitos indisponíveis assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da plataforma ou solicitando pelo nosso canal de contato.

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso prévio sempre que possível, em caso de violação destes Termos, inadimplência, risco à segurança da plataforma ou de outros usuários, ou exigência legal. Em situações graves — fraude, risco à integridade de terceiros, ordem judicial — a suspensão pode ser imediata.

Encerrada a conta, seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade. Antes do encerramento definitivo, você pode solicitar a exportação dos seus dados.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou na nossa operação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a entrada em vigor representa concordância com a nova versão. A data de vigência sempre aparece no topo desta página.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [comarca — preencher] para dirimir controvérsias, ressalvada, para o consumidor, a faculdade de propor ação no foro do seu domicílio.

Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente:

• E-mail: contato@lifewind.com.br
• Lifewind Ltda. — CNPJ [CNPJ — preencher]
• [endereço — preencher]

Para assuntos de dados pessoais e privacidade, consulte a Política de Privacidade.